موانئ السعودية تطلق خدمات رقمية متطورة لتتبع الشحنات البحرية على مدار الساعة
في خطوة جديدة لتعزيز تجربة العملاء ورفع مستوى الشفافية في قطاع الموانئ السعودي، أعلنت الهيئة العامة للموانئ (موانئ) عن توفير خدمات رقمية متقدمة تُمكّن المستفيدين من تتبّع شحناتهم البحرية بسهولة وكفاءة عالية. تأتي هذه الخدمات عبر مركز المعرفة وخدمة المستفيدين، الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
قنوات متعددة للدعم والمعلومات
أوضحت الهيئة في بيان رسمي عبر حسابها على منصة التواصل الاجتماعي "إكس"، أن الخدمات الجديدة متاحة للمستفيدين من خلال عدة قنوات متنوعة، تشمل:
- الهاتف الموحد: 199003، الذي يقدم الدعم الفوري والمباشر.
- الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، حيث يمكن الوصول إلى معلومات مفصلة وتحديثات مستمرة.
- حسابات الهيئة على منصات التواصل الاجتماعي، التي توفر تفاعلاً سريعاً ومستجيباً.
- البريد الإلكتروني، كوسيلة إضافية للتواصل والحصول على المساعدة.
هذه القنوات مصممة لضمان وصول المعلومات والدعم للمستفيدين في أي وقت ومن أي مكان، مما يعزز كفاءة العمليات ويرفع مستوى الرضا العام.
تعزيز التنافسية العالمية للموانئ السعودية
أكدت موانئ أن هذه المبادرة تأتي ضمن استراتيجيتها الشاملة الهادفة إلى تطوير الخدمات اللوجستية وتحقيق أعلى معايير الكفاءة التشغيلية. من خلال تبني التقنيات الرقمية المتطورة، تسعى الهيئة إلى تعزيز تنافسية الموانئ السعودية على المستوى العالمي، وجعلها وجهة مفضلة للشحن البحري في المنطقة.
تساهم هذه الخطوة في تحسين بيئة الأعمال وزيادة الثقة بين المستفيدين والهيئة، كما تدعم رؤية المملكة 2030 في تحويل القطاع اللوجستي إلى محرك رئيسي للنمو الاقتصادي. بفضل هذه الخدمات، يمكن للشركات والأفراد متابعة شحناتهم بدقة وسرعة، مما يقلل من التحديات التشغيلية ويعزز الشفافية في جميع المراحل.
في النهاية، تظل موانئ السعودية ملتزمة بتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات المستفيدين وتساهم في بناء مستقبل أكثر استدامة وكفاءة للقطاع البحري في المملكة.
