أعلنت شركة المياه الوطنية تنفيذ أكثر من 35 ألف رحلة صهريج لعملائها في محافظة الطائف خلال موسم الصيف، مؤكدة عدم وجود طلبات معلقة وتوفر الكميات اللازمة.
توفر الصهاريج عبر القنوات الرقمية
أكدت الشركة أن الصهاريج التابعة لمتعهد الشركة متاحة عبر القنوات الرقمية بتسعيرة موحدة ومعتمدة تعتمد على سعة الصهريج والمسافة إلى موقع العميل، مع سداد قيمة الخدمة إلكترونياً مسبقاً لضمان الشفافية والالتزام بالأسعار الرسمية.
رد الشركة على شكاوى الأسعار
جاء ذلك في رد تلقت "سبق" من الشركة بشأن ما أثير حول عدم توفر الصهاريج وارتفاع أسعار صهاريج المواطنين الخاصة في الطائف. وأوضحت الشركة حرصها على تحسين مستوى الخدمات ورفع كفاءتها.
خدمة جدولة الطلبات
أشارت الشركة إلى إطلاق خدمة جدولة طلبات الصهاريج عبر تطبيقها الرسمي، التي تتيح للعملاء اختيار المواعيد المناسبة وفق الفترات الزمنية المتاحة، مما يسهم في تنظيم الطلبات وتوزيعها بكفاءة وعدالة.
35 ألف رحلة ولا طلبات معلقة
كشفت الشركة أنها نفذت أكثر من 35 ألف رحلة صهريج لخدمة عملائها في الطائف، مؤكدة عدم وجود أي طلبات معلقة، مما يعكس توفر الكميات اللازمة لتلبية الطلب المتزايد على المياه صيفاً.
متابعة دورية للطاقة التشغيلية
أضافت الشركة أن ثمة متابعة دورية للطاقة التشغيلية وجداول الطلبات بهدف تعزيز جاهزية الصهاريج والاستجابة للطلب وفق الاحتياجات التشغيلية، مما يسهم في تقليل فترات الانتظار ورفع جودة الخدمة.
أسعار الصهاريج الخاصة لا تخضع لإشراف الشركة
شددت الشركة على أن الأسعار المتداولة للصهاريج الخاصة بالمواطنين لا تخضع لإشرافها ولا تمثل أسعار خدماتها، مؤكدة أن خدماتها تقدم عبر صهاريج متعهد الشركة حصراً وفق التسعيرة الرسمية المعلنة عبر القنوات الرقمية.
دعوة للاستفادة من الخدمات الرقمية
دعت شركة المياه الوطنية عملاءها إلى الاستفادة من خدمة جدولة طلبات الصهاريج عبر قنواتها الرقمية، والإبلاغ عن أي ملاحظات من خلال الفرع الإلكتروني ebranch.nwc.com.sa، أو عبر الرقم الموحد 920001110، أو باستخدام تطبيق "المياه" المتاح على متجري Apple Store وGoogle Play.
