وزارة السياحة تعلن جدول عقوبات صارم لمرافق الضيافة في مكة والمدينة خلال موسم الحج

وزارة السياحة تطلق جدولاً مفصلاً للعقوبات على مرافق الضيافة في مكة والمدينة خلال موسم الحج

كشفت وزارة السياحة عن جدول شامل للمخالفات والعقوبات المطبقة على مرافق الضيافة في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال موسم حج 1447هـ، وذلك في إطار جهودها لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للحجاج. ويأتي هذا القرار ضمن سلسلة من الإجراءات الرامية إلى تعزيز الانضباط والالتزام بالمعايير في قطاع السياحة.

تفاصيل المخالفات والغرامات المالية

صنفت الوزارة مرافق الضيافة إلى خمس فئات، بناءً على تصنيفها من حيث النجوم وحجم الخدمات المقدمة. وتتراوح الغرامات المالية بين ألف ريال للفئة الخامسة و20 ألف ريال للفئة الأولى، مع تفاصيل دقيقة لكل مخالفة. على سبيل المثال، فقدان شرط من شروط الترخيص لعنصر واحد يؤدي إلى غرامات تبدأ من 10 آلاف ريال للفئة الأولى وتتناقص حسب التصنيف.

ومن أبرز المخالفات التي تم تحديدها:

—

• السماح بالتدخين في الأماكن العامة مثل البهو والمطاعم دون تصريح، بغرامات تصل إلى 10 آلاف ريال للفئة الأولى.
• عدم الرد على استفسارات السائحين بلباقة واحترام، بغرامات تبلغ 5 آلاف ريال للفئة الأولى و3 آلاف ريال لباقي الفئات.
• منع المفتش من أداء مهامه أو عدم التعاون معه، بغرامات تصل إلى 20 ألف ريال للفئة الأولى و14 ألف ريال للفئات الأخرى.

الإجراءات العقابية غير المالية

بالإضافة إلى الغرامات المالية، نص القرار على إجراءات عقابية صارمة للمخالفين المتكررين. في حال تكرار المخالفة للمرة الأولى، يتم إغلاق المرفق السياحي إغلاقاً مؤقتاً كلياً حتى تصحيح المخالفة، وفقاً للمدة المحددة. أما في حال تكرار المخالفة للمرة الثانية، فيتم إلغاء الترخيص بشكل نهائي، مما يعكس جدية الوزارة في فرض الانضباط.

كما تم اعتماد قواعد للتدرج في فرض العقوبات، حيث يتم مضاعفة العقوبة في حالات التكرار، خاصة إذا وقعت المخالفات خلال موسم الحج. على سبيل المثال، إذا كانت المخالفة مكررة لمخالفة سابقة وقعت قبل الموسم، يتم تطبيق الحد الأدنى للعقوبة المالية إذا كانت أعلى، أو مضاعفتها إذا كانت أقل.

إعفاءات خاصة وتطبيق زمني

في إطار تسهيل العمل خلال موسم الحج، اعتمدت الوزارة إعفاء طالبي الترخيص لمرفق الضيافة السياحي من نوع "النزل" من بعض المعايير المرفقة بالقرار الوزاري رقم 2300. ويبدأ تطبيق جدول المخالفات والعقوبات من غرة شهر ذي القعدة وينتهي في منتصف شهر محرم، مما يغطي الفترة الزمنية الكاملة لموسم الحج.

هذا القرار يهدف إلى تعزيز جودة الخدمات السياحية وضمان رضا الحجاج، مع الحفاظ على البيئة الصحية والآمنة في مرافق الضيافة. وتؤكد وزارة السياحة على أهمية التعاون من قبل جميع الأطراف لتحقيق هذه الأهداف، مما يساهم في تعزيز سمعة المملكة كوجهة سياحية رائدة.