يعاني أهالي مدينة تربة التابعة لمحافظة بقعاء في منطقة حائل من تذبذب حاد وضعف مستمر في التيار الكهربائي، يرافقه انقطاع كلي متكرر في أوقات متفاوتة طوال اليوم، وذلك منذ أربعة أسابيع متواصلة، دون أن تُقدّم السعودية للطاقة حلاً ناجعاً حتى الآن.
شكاوى متكررة تُقابل بالإغلاق
أكد عدد من أهالي تربة أنهم رفعوا شكاوى وبلاغات متعددة عبر الاتصال المباشر، وعبر حسابَي هيئة تنظيم الكهرباء والسعودية للطاقة على منصة «إكس»، غير أن ردود الفعل اقتصرت على وعود من موظفي خدمة العملاء لم تتحقق، ورسائل آلية مفادها «يتابع فريقنا باهتمام حالة الشكوى إلى حين حلها»، لتعقبها رسالة أخرى تفيد بـ«تم إغلاق الشكوى.. سعدنا بخدمتك»، في حين تستمر المشكلة دون أي حل.
تساؤلات الأهالي حول الإغلاق والتعويض
وتساءل الأهالي باستغراب: كيف تُغلَق الشكوى والمشكلة قائمة لم تُحَل؟ ولماذا لم تُصدر السعودية للطاقة بياناً توضيحياً يكشف أسباب استمرار الخلل؟ وهل سيُعوَّض المشتركون عن التذبذب المتواصل الذي أرهقهم قرابة شهر كامل؟
ارتفاع الفواتير وتلف الأجهزة
وأوضح الأهالي أن معاناتهم لا تقتصر على الانقطاع، إذ رافق ضعف التيار ارتفاعٌ كبير في فواتير الكهرباء خلال الشهرين الأخيرين مقابل خدمة متردية، مشيرين إلى أن التذبذب يبدأ من ساعات الصباح الباكر ولا ينتهي إلا بعد صلاة العشاء، مما تسبب في أعطال متعددة للأجهزة الكهربائية في المنازل والمحلات التجارية، وأبدى أصحاب المحلات تذمراً شديداً من الخسائر الناجمة عن ذلك.
السبب الجذري: ضعف المحولات تحت ضغط الأحمال
وعلمت «سبق» أن السبب الجذري للمشكلة يعود إلى ضعف المحولات في محطة توليد الطاقة بمحافظة بقعاء، جراء ارتفاع ضغط الأحمال على المحولات القائمة، مما يستدعي توفير محولات إضافية لتوزيع الأحمال وتخفيف الضغط، وضمان استمرارية الخدمة بصورة طبيعية للمستفيدين.
مطالبات ببيان رسمي وجدول زمني
وتنقل «سبق» معاناة أهالي تربة حائل إلى المسؤولين في السعودية للطاقة، مطالبةً بإصدار بيان رسمي يوضّح أسباب استمرار تذبذب التيار الكهربائي، والجدول الزمني المحدد لمعالجة الخلل في الشبكة، وموعد عودة الخدمة إلى مستواها الطبيعي، لا سيما في ظل ارتفاع درجات الحرارة وتصاعد احتياجات المواطنين للتبريد.
