حقق مركز مشاريع البنية التحتية بمنطقة الرياض 3 جوائز ذهبية ضمن جوائز Contact Center World (CCW) العالمية، التي أُقيمت في مدينة إسطنبول التركية، وذلك في فئات أفضل خدمة عملاء (Best in Customer Service)، وأفضل فريق جودة (Best Quality Team)، وأفضل فريق خدمة عملاء (Best Customer Service Team).
تكريم الأداء المتميز
ويأتي فوز المركز بهذه الجوائز تقديرًا لمستوى الأداء في خدمة المستفيدين، وتطبيق ممارسات الجودة وكفاءة فرق العمل، وتعزيزًا لسمعة المركز على الصعيد الدولي. وتُعد جوائز Contact Center World من أبرز الجوائز العالمية المتخصصة في قطاع خدمة العملاء ومراكز الاتصال، حيث تُعنى بتقييم الأداء وفق أفضل الممارسات والمعايير العالمية، وتستقبل المشاركات من الجهات والمؤسسات الرائدة المحلية والعالمية.
استمرار التميز
ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا لجهود المركز في تطوير تجربة المستفيد، ورفع جودة الخدمات، وتعزيز كفاءة الأداء، بما يسهم في تقديم خدمات أكثر فاعلية وموثوقية للمستفيدين. ويؤكد هذا الفوز على المكانة المرموقة التي يحتلها المركز على المستوى الدولي، ويعكس التزامه بأعلى معايير الجودة والتميز في خدمة العملاء.
