الرئيس التنفيذي لـNHC يطلق وكيل المبيعات الذكي لتحويل تجربة العملاء العقارية
في خطوة نوعية تهدف إلى تطوير رحلة العميل وتحسين كفاءة العمليات، دشن الأستاذ محمد بن صالح البطي، الرئيس التنفيذي لشركة NHC، نظام «وكيل المبيعات الذكي» (Sales Agentic AI). يأتي هذا الإطلاق استجابةً للنمو المتزايد في اهتمام العملاء بوجهات ومشاريع NHC العقارية، معتمداً على تبني التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي لرفع معدلات التحويل وتعزيز تجربة التملك.
إدارة متكاملة لرحلة العميل
يركّز وكيل المبيعات الذكي على إدارة رحلة العميل بشكل متكامل، بدءاً من مرحلة التواصل والتأهيل، مروراً بتسجيل الاهتمام والتفاعل، وصولاً إلى توقيع العقد ومتابعة التحصيل. يعمل ضمن منظومة رقمية متقدمة تضمن سرعة الاستجابة ودقة المتابعة، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء بشكل ملحوظ.
قدرات متطورة وأداء متميز
يتميّز وكيل المبيعات الذكي بقدرات متقدمة، أبرزها:
- إجراء أكثر من 70 ألف مكالمة يومياً.
- العمل على مدار الساعة بأداء ثابت ومستقر.
- التكامل مع الأنظمة الرقمية وتحديث البيانات تلقائياً.
- تصنيف العملاء حسب مستوى الاهتمام لدعم اتخاذ القرار.
هذه الميزات توجّه الجهود نحو الفرص الأعلى جاهزية، وتسهم في تسريع دورة المبيعات، وتقليص زمن الاستجابة من ساعات إلى دقائق، وتعزيز كفاءة المتابعة.
تأثير إيجابي على رضا العملاء
ينعكس أداء وكيل المبيعات الذكي بشكل مباشر على رفع رضا العملاء وزيادة معدلات الإغلاق. من خلال توجيه الجهود نحو الفرص الأكثر استعداداً، يدعم النظام عملية اتخاذ القرار ويحسّن الكفاءة التشغيلية، مما يضمن تجربة سلسة وفعّالة للعملاء.
تحول رقمي نحو الاستدامة
يُذكر أن NHC حوّلت البوصلة نحو عملائها من خلال تقديم كافة الخدمات والحلول الرقمية التي تسهّل رحلة تملّك المسكن. طوّرت الشركة حلولاً مبتكرة تشكّل قيمة مضافة لخدمة ذوي العلاقة في السوق العقاري، وتقود التطوير نحو الاستدامة، وتسهم في تنظيم الإجراءات وتيسيرها، وتمكّن العملاء من الوصول إلى خيارات تملّك أكثر كفاءة.
يعكس إطلاق وكيل المبيعات الذكي التزام NHC بتبني الابتكارات التكنولوجية لتعزيز مكانتها في السوق العقاري، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الخدمات المقدمة.
