كشف استطلاع للرأي عن الهاتف الذكي الأقوى في العالم من حيث ولاء العملاء له، والذي لم يكن من هواتف جوجل أو سامسونج الشهيرة. فقد أظهر الاستطلاع أن هاتف آيفون من شركة أبل الأمريكية هو الأكثر ولاءً لمستخدمي الهواتف الذكية في العالم، حيث حافظت أبل على قاعدة جماهيرية واسعة أشد ولاءً على مر السنين.
أسباب ولاء المستخدمين لآيفون
ما يعزز ولاء المستخدمين لهواتف آيفون، بحسب الاستطلاع، هو قدرته على خلق منظومة عمل متكاملة مع باقي أجهزة أبل مثل ماك وآيباد. وأظهر مستخدمو آيفون في الاستطلاع أنهم أقل ميلاً بنسبة 3.6% لتغيير علامات هواتفهم الذكية التجارية مقارنة بمستخدمي أندرويد.
ارتفاع نسبة الولاء عبر السنوات
أظهر الاستطلاع الذي قارن بيانات المستخدمين في 2026 بنتائج دراسات استقصائية سابقة بين عامي 2019 و2021 أن ولاء مستخدمي هواتف آيفون ارتفع من 91.9% في 2021 إلى أكثر من 96% عام 2026، فيما كان ولاء مستخدمي أجهزة أندرويد بعيداً بنسبة بلغت 86.4%.
عوامل التمسك بأجهزة آيفون
رصد الاستطلاع عدداً من الأسباب التي تدفع المستخدمين إلى التمسك بأجهزة آيفون، لعل أبرزها القيمة الإجمالية التي توفرها أجهزة مثل آيفون 17، خاصةً إذا كنت من مستخدمي منتجات أبل. وإلى جانب القيمة الإجمالية، أفاد معظم المشاركين بأنهم يفضلون منتجات أبل، حيث صرح بذلك 60.8% من مستخدمي أبل، ويقول 17.4% آخرون إنهم مرتبطون بشدة بنظام أبل البيئي لدرجة يصعب معها التخلي عنه، وهو أمر منطقي بالنظر إلى العدد الكبير من الأجهزة التي تقدمها أبل حالياً وكفاءة تكاملها.
وأخيراً، يقول 10% آخرون من المستخدمين إنهم يفضلون البقاء لأن هواتف أبل سهلة الاستخدام، بينما يقول 3.1% المتبقون إنهم يفضلون البقاء لأنهم يثقون بنهج أبل في الخصوصية والأمان بشكل عام.
