أقرت وزارة السياحة السعودية لائحة جديدة لتنظيم ترخيص وتشغيل النزل وبيوت العطلات في المملكة، تضمنت 227 معياراً تغطي جوانب الترخيص والتشغيل والسلامة والنظافة والتقنيات وحقوق النزلاء، بهدف رفع جودة الإيواء السياحي قصير المدة وضمان تجربة إقامة آمنة وموثوقة.
مساران للرقابة: فحص مسبق ورقابة مفاجئة
كشفت اللائحة عن تطبيق مسارين للرقابة، يبدأ الأول بالفحص المسبق للتحقق من استيفاء جميع الاشتراطات النظامية والتشغيلية قبل إصدار الترخيص، فيما يأتي المسار الثاني من خلال فحص غير معلن خلال ستة أشهر من بدء التشغيل، لضمان استمرار الالتزام بالمعايير التي يصعب تقييمها قبل استقبال النزلاء.
تجهيزات إلزامية للأشخاص ذوي الإعاقة
شددت المعايير على تجهيز وحدة سكنية واحدة على الأقل للأشخاص ذوي الإعاقة لكل 100 وحدة، مع استثناء المرافق التي تقل طاقتها الاستيعابية عن عشر وحدات، بشرط إعلان ذلك بوضوح عبر منصات الحجز الإلكترونية. كما ألزمت الضوابط توفير حقائب إسعافات أولية وجهاز صدمات القلب، مع إعفاء المرافق التي تقل طاقتها عن 50 سريراً من توفير الجهاز، إضافة إلى تواجد موظف حاصل على شهادة إسعافات أولية على مدار الساعة، وتثبيت خطط الإخلاء بوضوح خلف أبواب الغرف.
إنترنت مجاني ومنع مكيفات الشباك
فرضت وزارة السياحة ربط أنظمة المرافق بالمنصة الوطنية للرصد السياحي، وإتاحة قنوات الدفع غير النقدي، مع توفير إنترنت لاسلكي مجاني بسرعة لا تقل عن واحد ميجابت لكل مستخدم، يدعم اتصال جهازين لكل ضيف بشكل ثابت. ومنعت الوزارة استخدام مكيفات النوافذ بشكل قاطع، وألزمت بتوفير أنظمة تكييف مناسبة مثل مكيفات الإسبليت أو الأنظمة المركزية، بما يضمن الحفاظ على درجات حرارة تتراوح بين 20 و24 درجة مئوية في المساحات العامة.
تجهيزات داخلية دقيقة
أكدت اللائحة على عدد من الاشتراطات المرتبطة براحة النزلاء داخل الوحدات، ومنها أن تكون مساحة الوحدة السكنية الشاملة 100 متر مربع كحد أدنى، وتوفير عين سحرية أو وسيلة رؤية آمنة على أبواب الوحدات، إلى جانب شاشات تلفاز ذكية لا تقل عن 40 بوصة، ومطابخ مجهزة بالكامل لتلبية احتياجات الإعاشة الذاتية. كما حددت المعايير مقاسات الأسرة، بحيث لا يقل السرير المفرد عن 0.90 × 1.90 متر، والسرير المزدوج عن 1.60 × 1.90 متر، مع توفير مفروشات مناسبة تضمن الراحة والجودة.
استقبال ذاتي وتنظيف يومي
اشترطت الوزارة تشغيل مكاتب الاستقبال من الثامنة صباحاً حتى منتصف الليل كحد أدنى، مع إتاحة خيارات التسجيل الذاتي على مدار الساعة، بما يراعي طبيعة بيوت العطلات واعتماد كثير من النزلاء على الوصول في أوقات مختلفة. وفرضت اللائحة تنظيفاً يومياً للوحدات، وتغيير ملاءات الأسرة كل ثلاثة أيام كحد أقصى، وعند مغادرة الضيوف، لضمان أعلى معايير النظافة والصحة العامة.
الزي الرسمي للعاملين
ألزمت اللائحة جميع العاملين بارتداء الزي الرسمي السعودي أو الزي الموحد للمرفق، وتثبيت بطاقات تعريفية واضحة، إلى جانب تهيئة بيئة عمل مناسبة للموظفين تشمل غرف استراحة وأماكن مخصصة لتبديل الملابس مفصولة بين الجنسين. وتأتي هذه المعايير ضمن توجه وزارة السياحة لرفع جودة الإيواء السياحي في المملكة، وتنظيم الأنشطة المرتبطة ببيوت العطلات والنزل، بما يعزز ثقة الزوار ويواكب النمو المتسارع في الطلب على خيارات الإقامة البديلة داخل الوجهات السياحية السعودية.
