إعادة الخدمة الكهربائية لمدينة تربة بحائل
أعلنت شركة السعودية للطاقة إعادة الخدمة الكهربائية لجميع عملاء مدينة تربة بمحافظة بقعاء في منطقة حائل، وذلك عقب انقطاعات وتذبذب متكرر في التيار الكهربائي خلال الأسابيع الماضية. وأوضحت الشركة، في بيان أصدرته رداً على تقرير نشرته صحيفة سبق بتاريخ 6 يوليو 2026 بعنوان «أهالي تربة حائل يعانون تذبذب الكهرباء 4 أسابيع وشكاواهم تُغلق دون حل»، أن فرقها الفنية المختصة باشرت العمل ميدانياً مساء الاثنين 6 يوليو، وتبيّن أن سبب التأثر يعود إلى عطل في أحد مكونات الشبكة الهوائية المغذية للمنطقة، وقد جرى معالجته وفق الإجراءات التشغيلية المعتمدة.
سبب العطل والإجراءات الفورية
كشفت الشركة أن فرقها الفنية حددت العطل في أحد مكونات الشبكة الهوائية، وهو ما تسبب في تذبذب وانقطاع الخدمة الكهربائية خلال الفترة الماضية. وأكدت أنه تم إصلاح العطل وإعادة الخدمة بالكامل. وقدمت السعودية للطاقة اعتذارها لعملائها في مدينة تربة عن تذبذب وانقطاع الخدمة الكهربائية، موضحة أن العطل نتج عن مكون في الشبكة الهوائية وتم إصلاحه وإعادة الخدمة.
حلول دائمة لرفع موثوقية الشبكة
أكدت الشركة تنفيذ حلول دائمة لرفع موثوقية الشبكة، مشيرة إلى أنها تعمل حالياً على تنفيذ حلول جذرية لمعالجة أسباب تأثر الخدمة ورفع موثوقية الشبكة في المحافظة. وتشمل هذه الحلول تركيب محسّنات للشبكة الكهربائية لدعم القدرات التشغيلية الحالية، إلى جانب استكمال تشغيل المشاريع المعتمدة للمنطقة خلال الفترة المقبلة، بما يسهم في تلبية احتياجات الطاقة وتعزيز استقرار الشبكة.
استقبال البلاغات رقمياً وتعويض المتضررين آلياً
فيما يخص بلاغات العملاء، أكدت السعودية للطاقة استمرار استقبالها ومتابعتها عبر قنواتها الرقمية، مشيرةً إلى التزامها بتعويض الحالات المستوفية لمعايير التعويض الواردة في دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية «المعايير المضمونة» الصادر عن الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، وذلك آلياً دون الحاجة إلى تقديم مطالبة. ودعت الشركة عملاءها إلى الاستفادة من تطبيق «Saudi Energy» للإبلاغ عن الأعطال ومتابعة البلاغات والاطلاع على الخدمات الإلكترونية المتاحة.
خلفية الانقطاعات واستجابة الشركة
جاء بيان الشركة رداً على تقرير صحفي سلط الضوء على معاناة أهالي تربة حائل من تذبذب الكهرباء لمدة أربعة أسابيع، مع شكاواهم التي تُغلق دون حل. وأكدت السعودية للطاقة أنها تتعامل بجدية مع جميع البلاغات وتسعى لتحسين جودة الخدمة. وأشارت إلى أن فرقها الفنية تعمل على مدار الساعة لضمان استقرار الشبكة ومعالجة أي أعطال بشكل فوري.
