فعّلت وزارة الحج والعمرة منظومتها الرقمية المتكاملة لتيسير رحلة ضيوف الرحمن قبل وصولهم إلى المملكة، عبر منصة "نسك مسار"، التي تربط بين إجراءات التعاقد والأعمال التشغيلية والميدانية ومعالجة التأشيرات، ضمن بنية رقمية متكاملة. يعكس هذا التوجه اتساع نطاق التحول الرقمي في خدمات الحج وارتباطه المباشر بجاهزية الرحلة منذ مراحلها الأولى.
أتمتة الإجراءات واختصار الوقت
تتيح منصة "نسك مسار" أتمتة جميع الإجراءات المرتبطة بالحج، مما يسهم في اختصار الوقت ورفع كفاءة التنفيذ وتعزيز دقة المتابعة قبل وصول الحاج. يتم ذلك عبر قنوات رقمية معتمدة تتيح استكمال عدد من المتطلبات بصورة منظمة ومبكرة. اعتمدت الوزارة خارطة زمنية رقمية واضحة عبر المنصة تبدأ من إتاحة بيانات المخيمات والتحويل إلى المحفظة الإلكترونية، مرورًا بمرحلة التعاقدات ورفع بيانات الحجاج وتكوين المجموعات، وصولًا إلى إصدار التأشيرات واستكمال بيانات الاستعداد المسبق قبل بدء الوصول.
تطبيق "نسك" يتجاوز 51 مليون مستخدم
في السياق نفسه، يبرز تطبيق "نسك" بوصفه إحدى أبرز الأدوات الرقمية التي توسع الوزارة نطاق الاستفادة منها. تجاوز عدد مستخدميه هذا العام 51 مليون مستخدم من جميع دول العالم، يستفيدون من أكثر من 100 خدمة رقمية. يشكل المستخدمون من خارج المملكة 60% من إجمالي المستخدمين، مما يعزز قدرة التطبيق على الوصول إلى الحاج قبل قدومه وتمكينه من الاطلاع على الخدمات والتصاريح عبر نافذة رقمية موحدة.
تقنيات ناشئة في المشاعر المقدسة
على صعيد الاستفادة من التقنيات الناشئة، فعّلت وزارة الحج والعمرة، ولأول مرة في حج هذا العام، منظومة المستشعرات والقارئات الذكية لبطاقة "نسك"؛ لإدارة عمليات التفويج ومتابعة الأعمال التشغيلية والرصد اللحظي لحركة الحشود والتنبؤ المستقبلي لسلوكيات الحجاج. يسهم ذلك في رفع كفاءة إدارة الحشود وتعزيز انسيابية التنقل بين المشاعر.
التكامل الرقمي بين الجهات
يمتد أثر هذه الحلول إلى تعزيز التكامل الرقمي بين الجهات ذات العلاقة، عبر مسار أكثر ترابطًا يرفع كفاءة التنسيق ويسرّع الوصول إلى الخدمة ويدعم جاهزية الحاج منذ بدء رحلته وحتى وصوله إلى المملكة. يمثل هذا النموذج الرقمي توجه الوزارة نحو بناء تجربة أكثر سلاسة وكفاءة واستباقية لخدمة ضيوف الرحمن.
