أعلن متحدث وزارة الحج والعمرة، الدكتور غسان النويمي، عن نجاح مبادرة "حاج بلا حقيبة" التي تم تطبيقها لأول مرة خلال موسم الحج على جميع حجاج الخارج، حيث ساهمت في تقليص مدة إنهاء الإجراءات عند دخول الحجاج إلى المطار من ساعتين إلى 15 دقيقة فقط.
تفاصيل المبادرة
أوضح النويمي أن المبادرة جاءت بدعم من تدريب أكثر من 30 ألف كادر بشري على تشغيل الحلول الرقمية وإدارة العمليات خلال موسم الحج. كما تم رفع جاهزية شركات الحج واستكمال الترتيبات مع أكثر من 78 دولة قبل موسم الحج بستة أشهر.
دور المنصات الرقمية
وأشار المتحدث إلى أن منصة "المسار الإلكتروني" أسهمت بشكل كبير في إنجاز العمليات التعاقدية ضمن منظومة تضم أكثر من 500 خدمة، وتتكامل مع أكثر من 80 جهة حكومية وخاصة. هذه المنصة سهلت الإجراءات وسرّعت عملية إنهاء المعاملات.
القوى العاملة ورضا الحجاج
ومع اكتمال وصول الحجاج، يعمل 111 ألف من القوى العاملة على تقديم خدماتهم لضيوف الرحمن. وقد سجل مؤشر رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة في موسم الحج الماضي نسبة 91%، مما يعكس نجاح المبادرة وتحسين التجربة للحجاج.
تجدر الإشارة إلى أن مبادرة "حاج بلا حقيبة" تم تطبيقها على جميع حجاج الخارج، وقد تم تدريب أكثر من 30 ألف موظف على تشغيل الحلول الرقمية وإدارة العمليات لضمان نجاح الموسم.
