أمانة المدينة المنورة تطلق خدمة بلاغ رقمي لتسريع الاستجابة للشكاوى

أمانة المدينة المنورة تطلق خدمة بلاغ رقمي لتسريع الاستجابة للشكاوى وتحسين الخدمات الإلكترونية

أطلقت أمانة منطقة المدينة المنورة خدمة 'بلاغ رقمي' ضمن خدماتها الإلكترونية، بهدف تسريع الاستجابة لشكاوى ومقترحات المستفيدين ورفع جودة المعالجة وتحسين كفاءة الأداء. توفر الخدمة تجربة رقمية متكاملة تسهل الوصول إليها وتعزز التواصل مع المستفيدين.

مسارات الخدمة المتعددة

تسهم الخدمة في دعم تطوير الخدمات الرقمية من خلال عدة مسارات، تشمل:

• تقديم شكوى بشأن الخدمات البلدية.
• تصعيد الشكاوى على الخدمات الرقمية.
• طلب تحويل الخدمات الورقية إلى رقمية.
• تقديم اقتراحات لتطوير الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين.

دعوة للاستخدام

دعت الأمانة جميع المستفيدين إلى الاستفادة من الخدمة وتقديم آرائهم وملاحظاتهم عبر البوابة الوطنية على الرابط: https://my.gov.sa/ar/digital-complaint. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الأمانة لتحسين الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءة الأداء، مما يسهم في تحقيق رضا المستفيدين وتعزيز الشفافية.

—