يسعى مركز الملك عبد العزيز الثقافي العالمي (إثراء) إلى إعادة تشكيل تجربة الزوار عبر أكثر من 36 نظامًا ذكيًا، ضمن مبادرة تعزز التحول الرقمي وتقنية الذكاء الاصطناعي.
منظومة تقنية متكاملة
تماشيًا مع تسارع التحول الرقمي، يبرز مركز الملك عبد العزيز الثقافي العالمي (إثراء) -مبادرة أرامكو السعودية- كنموذج تتقاطع فيه الثقافة مع بنية تقنية متقدمة، تهدف لإعادة تشكيل تجربة الزائر بمنظومة تشغيلية تعتمد على البيانات والاستجابة اللحظية. يتكامل في هذه المنظومة أكثر من 36 نظامًا ذكيًا لإدارة مختلف التفاصيل، من تدفق الحشود إلى جودة الهواء، بهدف تقديم تجربة سلسة للزوار.
خدمات ذكية للزوار
وحول تكاملية الخدمات وتطورها، قال مدير قسم الخدمات التقنية والفنية في إثراء المهندس عبد الله البقمي: "إن المركز يعتمد على شبكة من الحساسات والأنظمة الذكية التي تراقب تدفق الحركة والكثافة داخل المرافق المختلفة، وتعيد تنظيم المسارات والسعات بشكل ديناميكي، بما يضمن سهولة الانتقال وإتاحة الفرص المتكافئة للمشاركة في البرامج والفعاليات، دون تأثير على تجربة الزائر". وأعلن عن خدمة حديثة مدعمة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين تجربة الزوار، وتقديم معلومات وإرشادات سريعة من خلال نقاط الاتصال الرئيسية، حيث سيتمكن الزوار من رؤية عبارة "صوتك مسموع" لبدء تفاعلهم في الوقت المناسب لهم.
التقنية جزء من التجربة الثقافية
وأضاف البقمي بأن التقنية داخل كافة مرافق المركز لا تدار كعنصر منفصل، بل كجزء أساسي من التجربة الثقافية، حيث تعمل الأنظمة التشغيلية بتكامل لضمان تقديم بيئة مريحة وآمنة للزوار.
كفاءة تشغيلية واستدامة
أما على صعيد الكفاءة التشغيلية، فتعتمد هذه المنظومة على بنية تحكم متعددة الطبقات، تبدأ من الأنظمة الميدانية المرتبطة بالمعدات الحيوية، وصولًا إلى نظام إدارة المباني الذي يشكّل العقل التشغيلي للموقع. يراقب هذا النظام أنظمة التكييف والتهوية وجودة الهواء عبر حساسات متقدمة لضمان بيئة مستقرة وآمنة.
إدارة المساحات الخضراء والنفايات
يشير البقمي إلى أن مركز إثراء يدير أكثر من 30 ألف متر مربع من المساحات الخضراء عبر أنظمة ري ذكية مؤتمتة بالكامل، والتي تعتمد على جداول دقيقة واحتياجات فعلية دون تدخل يدوي. كما أعاد "إثراء" تشكيل دورة النفايات العضوية بتدويرها وتحويلها إلى سماد يُستخدم لتغذية المساحات الخضراء داخل الموقع.
التحكم البيئي في المرافق الحساسة
في البيئات التي تتطلب عناية خاصة، مثل المتحف والقاعة الكبرى، تمتد هذه المنظومة لتدعم مستويات دقيقة من التحكم البيئي، حيث تضبط درجات الحرارة والرطوبة والإضاءة باستمرار عبر حساسات دقيقة، مما يضمن حفظ المقتنيات وتحقيق الراحة للزوار.
التوسع في الذكاء الاصطناعي عام 2026
من المنتظر أن يشهد مركز "إثراء" خلال عام 2026 التوسع في تبني حلول الذكاء الاصطناعي، بما يشمل تطوير أدوات ذكية لتحسين سرعة الاستجابة للخدمات وزيادة كفاءة تحليل البيانات التشغيلية، وهو ما يعكس توجه المركز نحو بناء بيئة ثقافية أكثر تفاعلًا واستدامة.
