الهيئة العامة للحرمين تطلق منظومة خرائط تفاعلية ذكية لتعزيز سلامة الزائرين
في خطوة نوعية تهدف إلى دعم التحول الرقمي وتحسين تجربة الزائرين، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن إطلاق منظومة خرائط تفاعلية ذكية. جاء ذلك خلال تدشين المنظومة بحضور الرئيس التنفيذي للهيئة المهندس غازي بن ظافر الشهراني ونائب الرئيس التنفيذي لقطاع التحول الرقمي الدكتور محمد الصقر، إلى جانب عدد من قيادات الهيئة.
نقلة نوعية في الإرشاد المكاني
أوضح المهندس الشهراني أن هذه المنظومة تمثل نقلة نوعية في مجال الإرشاد المكاني، حيث تسهم بشكل فعال في تسهيل حركة الزائرين والمعتمرين داخل الحرمين الشريفين. وأضاف أن الخرائط التفاعلية تندرج ضمن منظومة رقمية متكاملة توفر إرشادًا مكانيًا يعتمد على بيانات تشغيلية مباشرة مرتبطة بغرف العمليات، مما يساعد في توجيه الزائرين إلى المسارات الأنسب، خاصة في حالات الكثافات أو الإغلاقات المؤقتة.
تكامل مع منظومة الترميز اللوني والعنونة المترية
من جانبه، بين الدكتور الصقر أن المرحلة التجريبية للخرائط، التي انطلقت خلال شهر رمضان، تتكامل بشكل كامل مع منظومة الترميز اللوني والعنونة المترية. هذه المنظومة تقسم الحرمين الشريفين إلى نطاقات جغرافية واضحة، مما يدعم التشغيل الذكي ويُسهل عملية التنقل للزائرين. وأشار إلى أن هذا الإطلاق التجريبي يمثل حجر الزاوية لمشروع تطويري يمتد لسنوات، مع خطط لاستحداث حالات استخدام إضافية خلال عام 2026م.
مميزات تقنية متقدمة
أفاد الصقر بأن النظام الجديد يضم أكثر من 950 نقطة اهتمام موزعة على 13 فئة خدمية، ومدعومة بأكثر من 650 رمز استجابة سريعة (QR Code). كما يتمتع النظام بقدرة تقنية على توليد أكثر من 100 ألف مسار ديناميكي، يتم تحسينها آليًا وفقًا لمتغيرات حركة الحشود، مما يضمن كفاءة عالية في التوجيه.
دعم البلاغات وتسريع الوصول للخدمات
فيما يتعلق بدعم البلاغات، أكد المهندس وهيب المطرفي، مدير إدارة حلول الأعمال بالهيئة، أن الخرائط التفاعلية تدعم البلاغات المرتبطة بالموقع الجغرافي. كما تسهم في تسريع الوصول إلى العربات الكهربائية عبر رقم التذكرة، من خلال منصة ذكية بُنيت على بيانات ميدانية دُققت على مدار أشهر. هذا يعزز كفاءة التشغيل ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
يأتي هذا الإطلاق في إطار جهود الهيئة المستمرة لتعزيز التحول الرقمي وتوظيف التقنيات الذكية في خدمة ضيوف الرحمن، بهدف تحسين سلامة التنقل وجودة التجربة داخل الحرمين الشريفين.
