أوضحت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا) أن خدمة تتبع الشحنة أصبحت متاحة لعملائها من المستوردين الأفراد عبر تطبيق ZATCA للأجهزة الذكية. تتيح هذه الخدمة للمستخدمين معرفة المسار الجمركي للشحنة من خلال تتبع شحناتهم الواردة عبر شركات النقل السريع داخل نطاق العمل الجمركي.
كيفية الاستعلام عن حالة الشحنة
أفاد المتحدث باسم زاتكا، حمود الحربي، أنه يمكن للمستوردين عبر النقل السريع الاستعلام عن حالة الشحنة باستخدام رقم تتبع الشحنة أو رقم البيان الجمركي. وبناءً على ذلك، تظهر حالة الشحنة والرسوم الجمركية المستحقة. وأشار الحربي إلى أن الخدمة متاحة أيضاً عبر الموقع الإلكتروني للهيئة من خلال صفحة الخدمات الإلكترونية.
أهداف الخدمة
أضاف الحربي أن هذه الخدمة تسهم في تسهيل معرفة حالة الشحنة لدى المنفذ الجمركي، والتحقق من وصولها إلى مرحلة الإجراءات الجمركية بكل يُسر وسهولة، عبر خطوات ميسّرة وواضحة. وأكد أن الهيئة تسعى من خلال هذه الخدمات إلى رفع كفاءة وجودة الخدمات الجمركية المقدمة لعملائها بمختلف فئاتهم، وفق أفضل الممارسات، بما يسهم في بناء منظومة جمركية فاعلة تحقق الاستفادة المثلى من الخدمات.
قنوات التواصل والدعم
أشار الحربي إلى أنه في حال وجود أي استفسارات حول الخدمات الإلكترونية الزكوية والضريبية والجمركية التي تقدمها الهيئة، يمكن التواصل عبر الرقم الموحد لمركز الاتصال (19993) الذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. كما يمكن التواصل عبر حساب (اسأل الزكاة والضريبة والجمارك) على منصة (X) (@Zatca_Care)، أو من خلال البريد الإلكتروني (info@zatca.gov.sa)، أو عبر المحادثات الفورية في الموقع الإلكتروني للهيئة (zatca.gov.sa).
