عزز مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج أداءه المحوري في دعم منظومة الإرشاد الميداني بمكة المكرمة، من خلال استخدام منصة 'أرشدني' بوصفها نظامًا رقميًا ذكيًا يسهم في توجيه الحافلات، ومتابعة مساراتها، ورفع كفاءة إيصال الحجاج إلى مقار سكنهم بدقة وانسيابية عالية.
آلية عمل المنصة
تعتمد المنصة على وحدة تحكم ومراقبة متكاملة تتيح المتابعة اللحظية للرحلات، مما يسهم في سرعة الاستجابة وتحسين جودة الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن. وأوضح مدير عام المركز عبدالله سندي أن المنصة تعمل بتكامل مباشر مع نظام نسك مسار التابعة لوزارة الحج والعمرة، ما يمكن المرشدين من الوصول إلى بيانات الرحلات ومتابعة خط السير بدقة.
دعم التواصل والاستجابة للطوارئ
تتيح المنصة دعم التواصل الفوري مع الجهات ذات العلاقة لضمان الوصول في الوقت المحدد، والتعامل السريع مع الحالات الطارئة والملاحظات التشغيلية أثناء الرحلة. كما تتيح استقبال البلاغات، وتوجيه الفرق الميدانية، وتوزيع المرشدين وفق الخطط التشغيلية المعتمدة لكل رحلة.
امتداد للجهود التطويرية
يأتي ذلك امتدادًا لجهود المركز الذي يعمل تحت مظلة المجلس التنسيقي لشركات الضيافة ومقدمي خدمة حجاج الخارج، وبمشاركة النقابة العامة للسيارات، وبإشراف وزارة الحج والعمرة، في تطوير أدواته التشغيلية ورفع جاهزيته الميدانية بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتعزيز كفاءة منظومة الحج عبر حلول تقنية أكثر تكاملًا وفاعلية.
