ارتفاع كفاءة الخدمات الحكومية
أعلنت هيئة الحكومة الرقمية السعودية أن التحول الرقمي أسهم في رفع كفاءة الخدمات الحكومية بنسبة 85% خلال عام 2024، محققاً وفراً مالياً يتجاوز 12 مليار ريال سعودي. وأوضحت الهيئة أن هذا الإنجاز يأتي ضمن مستهدفات رؤية 2030 لتعزيز الاقتصاد الرقمي.
تفاصيل الوفر المالي والخدمات المستفيدة
أشار التقرير إلى أن الوفر المالي تحقق من خلال تقليص الإجراءات الورقية وتقليل زمن المعاملات، حيث استفادت أكثر من 500 خدمة حكومية من الأتمتة. وأكد المتحدث الرسمي للهيئة، محمد العنزي، أن "المواطن أصبح قادراً على إنجاز 90% من معاملاته إلكترونياً دون الحاجة لزيارة مكاتب الحكومة".
مؤشرات قياس الأداء
أظهرت المؤشرات أن نسبة رضا المستفيدين عن الخدمات الرقمية بلغت 92%، مع انخفاض وقت انتظار المعاملات بنسبة 70%. كما تم ربط أكثر من 200 منصة حكومية بمنصة واحدة لتبادل البيانات، مما سهل الوصول إلى المعلومات.
خطط التوسع المستقبلية
تخطط الهيئة لتوسيع نطاق التحول الرقمي ليشمل القطاع الخاص والخدمات البلدية، مع استهداف رفع نسبة الخدمات الرقمية إلى 95% بحلول عام 2025. وأضاف العنزي: "نعمل على تطوير تطبيقات ذكاء اصطناعي لتحسين تجربة المستخدم".
