تشهد المملكة العربية السعودية تحولًا رقميًا شاملًا ومذهلاً، وفقًا لأحدث تقرير صادر عن الهيئة العامة للإحصاء. كشفت الإحصاءات الحديثة حول انتشار واستخدام تقنية المعلومات والاتصالات بين المنشآت السعودية أن 98.1% من هذه المنشآت لديها اتصال إنترنت نشط، مما يعكس توسعًا كبيرًا في تبني الخدمات الرقمية. وبلغ الاعتماد على الخدمات الحكومية الإلكترونية 93.2%، في حين بلغ استخدام الإنترنت للمعاملات والخدمات المصرفية الإلكترونية 79.1%.
ارتفاع ملحوظ في تبني الذكاء الاصطناعي
في قفزة ملحوظة تعكس تزايد شهية قطاع الأعمال السعودي للحلول الذكية، ارتفع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بين المنشآت بنسبة 20%، ليصل إجمالي معدل التبني إلى 33.1%. وتؤكد هذه الأرقام قوة البنية التحتية التكنولوجية والاعتماد المتزايد لقطاع الأعمال على حلول التكنولوجيا المتقدمة لتعزيز الكفاءة التشغيلية ودعم أهداف التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030.
التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
في مجال التسويق الرقمي والاتصالات، تستخدم 66.3% من المنشآت منصات التواصل الاجتماعي، بينما تروج 52.3% لمنتجاتها وخدماتها عبر هذه القنوات الرقمية.
تبني الذكاء الاصطناعي حسب القطاعات
عبر القطاعات الاقتصادية، سُجلت أعلى معدلات تبني الذكاء الاصطناعي في قطاع المعلومات والاتصالات، والذي تصدر جميع القطاعات بنسبة استخدام بلغت 61.1%. وجاءت الأنشطة المالية والتأمينية في المرتبة الثانية بنسبة 52.9%.
خدمات الحوسبة السحابية
بلغت النسبة الإجمالية للمنشآت التي تستخدم خدمات الحوسبة السحابية 51.3%. وقدم التقرير تفصيلًا دقيقًا للاستخدام والنمو السنوي:
- البرمجيات المكتبية السحابية: مثلت الحصة الأكبر بنسبة 56.4%، بزيادة قدرها 5.4%.
- البريد الإلكتروني السحابي: وصل إلى 55.3%، مسجلًا أعلى معدل نمو سنوي ضمن هذه الفئة بنسبة 9.9%.
- تخزين الملفات السحابي: بلغ 42.8%، بزيادة سنوية قدرها 4.1%.
المبيعات والخدمات اللوجستية
فيما يتعلق بمرونة المبيعات والخدمات اللوجستية، تستخدم 33.5% من المنشآت الإنترنت لعرض أو بيع السلع والخدمات، بقيادة قطاع المالية والتأمين بنسبة 48.5%. وأظهرت الكفاءة المتزايدة لتلبية الطلبات الرقمية أن 28% من المنشآت التي تلقت طلبات عبر الإنترنت أكملت مبيعاتها بالكامل عبر القنوات الرقمية.
الأتمتة التشغيلية والمكاتب الذكية
سلط تقرير الهيئة العامة للإحصاء الضوء على الانتشار الواسع لتقنيات إنترنت الأشياء عبر مجموعة من التطبيقات التشغيلية والأمنية:
- أمن المباني: سجل أعلى معدل لتبني إنترنت الأشياء بنسبة 71.4%، بما في ذلك أنظمة الإنذار الذكية، وكاميرات المراقبة الذكية، وأنظمة كشف الحرائق، والأقفال الذكية.
- خدمة العملاء: تم تبنيها بنسبة 54.6% من المنشآت.
- إدارة الطاقة: استخدمتها 40% من المنشآت لتحسين استهلاك الطاقة ودعم الاستدامة البيئية.
- عمليات الصيانة: اعتمدت عليها 25.4% من المنشآت.
تُظهر هذه المؤشرات مجتمعة التسارع المتزايد للتحول الرقمي داخل المنشآت السعودية والتكامل المتزايد للتكنولوجيات المتقدمة في العمليات التجارية وإشراك العملاء وإدارة البنية التحتية.
