أولت حكومة المملكة العربية السعودية خدمة ضيوف الرحمن اهتماماً بالغاً ورعاية مستدامة، ضمن إستراتيجيتها الرامية إلى تيسير رحلة الحجاج ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم. ومن هنا انبثقت فكرة مبادرة "طريق مكة"، التي أطلقتها وزارة الداخلية ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية المملكة 2030، في عام 1438هـ الموافق 2017م. وتهدف المبادرة إلى تسخير جميع الإمكانات لتيسير رحلة الحج، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من بلدانهم، ضمن منظومة متكاملة مع الجهات ذات العلاقة، لجعل الحج ميسراً وآمناً للمستفيدين.
اهتمام القيادة الرشيدة
تعكس مبادرة طريق مكة حرص خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله-، على تسخير جميع الإمكانات البشرية والمادية والتقنية لخدمة ضيوف الرحمن، وتقديم تجربة إيمانية ميسرة. ومنذ العام الأول للمبادرة، عملت وزارة الداخلية على خدمة المستفيدين وتقديم خدمات ذات جودة عالية في بلدانهم، وتيسير قدومهم إلى المملكة لأداء نسكهم بيسر وطمأنينة، وسط انسيابية في إنهاء الإجراءات، ليعيش ضيف الرحمن تجربة روحانية منذ لحظة المغادرة من صالة المبادرة وصولاً إلى المملكة، وحتى مغادرتهم إلى بلدانهم سالمين آمنين.
إنجازات المبادرة في عامها السابع
في كل عام تتوالى إنجازات مبادرة طريق مكة للمستفيدين منها. ففي عامها السابع (1446هـ / 2025م) تجاوز عدد المستفيدين 1.2 مليون مستفيد، مما يبرز جهود المملكة وإمكاناتها الرقمية المتقدمة، وكوادرها البشرية المؤهلة، في تقديم خدمات ذات جودة عالية للحجاج من بلدانهم بيسر وسهولة، ومساعدتهم على أن ينعموا بتجربة إيمانية ودينية وثقافية متميزة لتكون رحلتهم الإيمانية تجربة لا تنسى.
توسع المبادرة في 2026
في هذا العام (1447هـ الموافق 2026م)، انضمت دولتان جديدتان إلى قائمة الدول المستفيدة من المبادرة، هما جمهورية السنغال وبروناي دار السلام، ليصبح إجمالي الدول المستفيدة 10 دول، تتم خدمتهم عبر 17 منفذاً دولياً. ويؤكد هذا التوسع نجاح المبادرة وأثرها في تيسير رحلة ضيوف الرحمن لأداء مناسك الحج بيسر وسهولة.
توظيف التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي
وظفت المبادرة التقنيات الرقمية الحديثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما ساعد على تسهيل وتسريع إجراءات مغادرة الحجاج من صالات المبادرة في مطارات بلدانهم. وتشمل الدول المستفيدة: المملكة المغربية، وجمهورية إندونيسيا، وماليزيا، وجمهورية باكستان الإسلامية، وجمهورية بنغلاديش الشعبية، والجمهورية التركية، وجمهورية كوت ديفوار، وجمهورية المالديف، ولأول مرة جمهورية السنغال وبروناي دار السلام.
التكامل بين الجهات الحكومية والخاصة
تمثل مبادرة طريق مكة نموذجاً للتكامل بين الجهات الحكومية والخاصة لشرف خدمة ضيوف الرحمن، من خلال تسهيل وتسخير الإمكانات باستقبالهم، وأخذ الخصائص الحيوية لهم، وإصدار تأشيرات الحج، وترميز أمتعتهم إلكترونياً، وتخصيص مسارات قدوم لهم، وحافلات خاصة لنقلهم وأمتعتهم إلى مقار سكنهم في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، لتقديم تجربة إيمانية تظل في ذاكرتهم.
