أكدت شركة المياه الوطنية لـ«عكاظ» أنها ستطبق الجزاءات بحق المخالفين للتسعيرة الرسمية لصهاريج المياه والإجراءات التنظيمية المعتمدة، في حال رصد أي مخالفة. جاء ذلك رداً على ما نشرته «عكاظ» بعنوان «حوية الطائف تواجه أزمة مياه.. وصهاريج السوق السوداء تقفز إلى 500 ريال».
الإجراءات التنظيمية لمواجهة السوق السوداء
أوضحت الشركة أنها تعمل على خدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم، سعياً إلى تحسين ورفع مستوى الخدمات المقدمة لهم. وبينت أن صهاريج المياه التابعة لمتعهديها متاحة عبر القنوات الرقمية للشركة وفق تسعيرة موحدة ومحددة تعتمد على سعة الصهريج والمسافة إلى عقار العميل. وأضافت الشركة أنها أطلقت أخيراً خدمة جدولة طلبات الصهاريج خلال أيام الأسبوع، بما يتيح للعملاء الحصول على الصهريج في الوقت المناسب وفق احتياجاتهم.
رفع الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة
أكدت الشركة أن خدمة الجدولة تهدف إلى رفع الكفاءة التشغيلية، وتنظيم تقديم الخدمة، وضمان وصولها إلى جميع العملاء وفق أعلى المواصفات والمعايير. ونوهت إلى أهمية جدولة طلبات الصهاريج بصورة دورية، بما يسهم في الحصول على الخدمة بشكل منتظم.
دعوة للتعامل عبر القنوات الرسمية
دعت الشركة العملاء إلى طلب صهاريج المياه عبر القنوات الرقمية الرسمية لضمان جودة الخدمة، كما حثت على التواصل والإبلاغ عن أي ملاحظات تتعلق بخدماتها عبر قنواتها الرسمية. وتأتي هذه الإجراءات بعد شكاوى المواطنين في حوية الطائف من ارتفاع أسعار صهاريج المياه في السوق السوداء إلى 500 ريال، مما دفع الشركة إلى التشديد على تطبيق التسعيرة الرسمية واتخاذ الإجراءات اللازمة بحق المخالفين.
