أكد المتحدث باسم المركز الوطني للعمليات الأمنية النقيب عبدالعزيز الغامدي أن مركز العمليات الموحد (911) يعمل كخلية نحل لا تهدأ، حيث يتلقى البلاغات في مدة لا تتجاوز ثانيتين عبر نظام تقني متطور وكادر بشري مؤهل يتحدث بلغات العالم. ويتم ترحيل المكالمات والبلاغات إلى الجهات المعنية في فترة لا تتجاوز 45 ثانية، مما يسهم في تعزيز أمن وسلامة الحجاج والزوار على مدار الساعة.
دور محوري في ربط الجهات
أوضح الغامدي لـ«عكاظ» أن المركز يمثل محور ربط رئيسي بين مختلف الجهات الأمنية والخدمية لتقديم الدعم الفوري في زمن قياسي. وأضاف أن المركز يوظف أحدث التقنيات والأنظمة لاستقبال المكالمات والرد عليها خلال ثانيتين، قبل إحالتها مباشرة إلى الجهات المختصة داخل المركز الذي يضم أكثر من 15 جهة أمنية وخدمية وحكومية تعمل بتكامل وتنسيق تحت سقف واحد لضمان كفاءة إدارة البلاغات والأزمات.
تقنيات متطورة للمراقبة
أشار الغامدي إلى أن المركز يضم قاعات متطورة للمراقبة التلفزيونية تشارك فيها أكثر من 20 جهة أمنية وخدمية وحكومية، تعمل بشكل تكاملي لرصد كاميرات المراقبة المنتشرة في الطرق الرئيسية والميادين الحيوية. ومع انطلاق موسم الحج، يرفع المركز مستوى الجاهزية إلى الحد الأقصى عبر تكثيف المتابعة اللحظية والرصد المستمر، بما يتيح التعامل الفوري مع أي ملاحظات ميدانية وتمريرها للجهات المختصة في الميدان، لضمان توفير بيئة آمنة وميسرة لحجاج بيت الله الحرام لأداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.
يذكر أن المركز يعمل بكادر نسائي لتلقي البلاغات على مدار اليوم، مما يعزز جودة الخدمة المقدمة للمواطنين والمقيمين والحجاج على حد سواء.
