حساب المواطن يوضح طريقة إعادة جدولة الزيارة الافتراضية

ورد استفسار إلى الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين في برنامج حساب المواطن، من أحد المتابعين، بشأن إعادة جدولة الزيارة الافتراضية في البرنامج.

ولفت حساب المواطن، عبر صفحته بموقع إكس، إلى أنه يمكن طلب إعادة جدولة موعد الزيارة الافتراضية من خلال التواصل مع مركز الاتصال على الرقم الموحد 19912، أو عبر حساب خدمة المستفيدين في منصة إكس باسم Citizen Care، أو من خلال خدمة صوتك مسموع لرفع طلب إعادة الجدولة.

شكوى المستفيد

وكان أحد المستفيدين قد وجه شكوى عبر منصة إكس قائلاً: "السلام عليكم ابغا اسوي اعادة جدولة لموعد الزياره من امس الصباح اتصل الرد الالي يقول مشغولين ويقفل مو معقول يومين اتصل ما تردون و موعد الزيارة اليوم متى الحق ااجل الموعد ؟!"، مما دفع الحساب الرسمي للرد وتوضيح الإجراءات.

—

ما هي الزيارات الافتراضية؟

وكان حساب المواطن أوضح أن الزيارات الافتراضية، هي زيارات تتم عن بعد من خلال الاتصال المرئي بين الفرد المستقل والباحث الاجتماعي للتحقق من صحة بيانات الأفراد المستقلين.

أهداف الزيارات الافتراضية

وعن سبب تطبيق الزيارات الافتراضية، أكد البرنامج أنها تستهدف التحقق من صحة البيانات المقدمة لإثبات استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، وكذلك تسهيل عملية التحقق دون الحاجة للزيارة ميدانية، وتوجيه منافع الدعم الحكومي للفئات المستحقة.