أعلنت وزارة التجارة حجب متجر إلكتروني متخصص في بيع الأجهزة المنزلية الكهربائية والإلكترونية، وذلك بعد ثبوت مخالفته لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية. وجاء هذا الإجراء استجابة لشكاوى واسعة من المستهلكين حول تأخر تسليم المنتجات ورفض المتجر فسخ العقود واسترداد المبالغ المدفوعة.
تفاصيل المخالفات
أوضحت الوزارة أنها رصدت عدة مخالفات، منها عدم التزام المتجر بتسليم المنتجات خلال المدد المتفق عليها، وعدم الاستجابة لطلبات فسخ العقود وإعادة المبالغ. كما شملت المخالفات انقطاع المتجر عن الرد على استفسارات المستهلكين، وعدم إشعارهم بأي تأخير متوقع أو صعوبات قد تؤثر على تنفيذ العقود. بالإضافة إلى ذلك، لم تتضمن الفواتير البيانات الإلزامية المطلوبة.
إجراءات الوزارة
ألزمت وزارة التجارة المتجر بمعالجة جميع الطلبات والشكاوى، وإعادة حقوق المستهلكين، وتسليم المنتجات وفق العقود المبرمة. وأكدت الوزارة استمرارها في متابعة التزام المتاجر الإلكترونية بأحكام النظام، واتخاذ الإجراءات النظامية بحق المخالفين.
العقوبات المحتملة
أشارت الوزارة إلى أن العقوبات قد تصل إلى غرامة قدرها مليون ريال سعودي، إلى جانب حجب أو إغلاق المتجر الإلكتروني، والمنع من مزاولة النشاط التجاري. وتهدف هذه الإجراءات إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان التزام التجار الإلكترونيين بالأنظمة.
دعوة للالتزام
دعت وزارة التجارة جميع المتاجر الإلكترونية إلى الالتزام بأحكام نظام التجارة الإلكترونية، محذرة من أن أي مخالفة ستقابل بعقوبات صارمة. كما حثت المستهلكين على الإبلاغ عن أي مخالفات عبر قنوات التواصل الرسمية.
