أعلن برنامج حساب المواطن عن أبرز الأسباب التي قد تؤدي إلى تعذر تنفيذ الزيارة الافتراضية، والتي تهدف إلى التحقق من استقلالية المسكن للأفراد المستقلين.
الأسباب الخمسة لتعذر الزيارة الافتراضية
أوضح البرنامج أن هناك خمسة أسباب رئيسية قد تمنع إتمام الزيارة الافتراضية بنجاح، وهي:
- اختلاف العنوان المسجل في برنامج حساب المواطن عن العنوان المسجل في منصة "إيجار".
- عدم انضمام المستفيد للزيارة الافتراضية في الوقت المحدد.
- عدم تعاون المستفيد أثناء إجراء الزيارة.
- رفض المستفيد لإجراء الزيارة بشكل قاطع.
- ظروف خارجة عن الإرادة مثل أعطال تقنية، حيث يتم التنسيق لإعادة جدولة الزيارة دون أي ضرر على المستفيد.
ما هي الزيارات الافتراضية؟
الزيارات الافتراضية هي زيارات تتم عن بعد عبر الاتصال المرئي بين الفرد المستقل والباحث الاجتماعي، بهدف التحقق من صحة بيانات الأفراد المستقلين، وتأكيد استقلالية المسكن، وتسهيل عملية التحقق دون الحاجة إلى زيارة ميدانية، مما يسهم في توجيه دعم الحكومة للفئات المستحقة.
—
خطوات إتمام الزيارة الافتراضية
يمكن للمستفيد إتمام الزيارة الافتراضية عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- النقر على أيقونة "الزيارات".
- ستظهر الزيارة مع التاريخ والوقت، ثم الضغط على "بدء الزيارة".
- الموافقة على الإقرار الرقمي وبدء الزيارة.
- تفعيل الكاميرا والصوت، والتأكد من مطابقة الموقع الحالي للموقع المسجل في المنصة، ثم الضغط على "استمرار".
يؤكد برنامج حساب المواطن أن هذه الزيارات تهدف إلى خدمة المستفيدين وضمان وصول الدعم لمستحقيه.
