أوضح برنامج حساب المواطن، عبر صفحته الرسمية على موقع إكس (تويتر سابقاً)، أربعة أسباب رئيسية تؤدي إلى تعطيل صرف الدعم للمستفيدين. وجاءت هذه الأسباب في إطار حرص البرنامج على توضيح الآليات والمعايير التي يعتمدها لضمان وصول الدعم لمستحقيه.
الأسباب الأربعة لتعليق الدعم
وفقاً للتغريدة التي نشرها الحساب الرسمي للبرنامج، فإن الأسباب التي تعيق صرف الدعم هي:
- عدم أهلية المستفيد الرئيسي: حيث يتم تقييم أهلية المتقدم بناءً على البيانات المسجلة في البرنامج، وفي حال عدم استيفاء الشروط يتم إيقاف الدعم.
- تجاوز الحد المانع للدعم: وهو الحد الأقصى للدخل الذي يسمح بالحصول على الدعم، حيث يتم احتساب إجمالي دخل الأسرة ومقارنته بالحد المانع.
- تغير في تركيبة الأسرة: مثل زيادة أو نقصان عدد أفراد الأسرة، أو تغير الحالة الاجتماعية، أو إضافة أو حذف تابعين، مما يستدعي تحديث البيانات.
- تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لأكثر من 90 يوماً: حيث يشترط البرنامج الإقامة الدائمة داخل المملكة لاستمرار الدعم.
طرق التواصل والاستعلام
وللاستعلام عن حالة الدعم أو تقديم أي استفسار، يمكن للمستفيدين التواصل عبر القنوات التالية:
—
- مركز الاتصال الموحد على الرقم: 19912.
- البوابة الإلكترونية للبرنامج: www.ca.gov.sa.
- تطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية.
- حساب البرنامج على تويتر.
- خدمة واتساب لتلقي الشكاوى والاستفسارات.
يذكر أن برنامج حساب المواطن هو أحد برامج الدعم الحكومي في المملكة العربية السعودية، ويهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر المستحقة لمواجهة الأعباء المعيشية. ويحرص البرنامج على تحديث بيانات المستفيدين بشكل دوري لضمان دقة الصرف وعدالته.
