أعلنت وزارة التجارة عن استدعاء 280 جهاز عرض محمول (بروجكتر) من العلامة التجارية "BenQ" طراز "GV31"، وذلك لوجود خلل مصنعي يتمثل في احتمالية ارتفاع درجة حرارة البطارية، مما قد يؤدي إلى خطر نشوب حريق. يأتي هذا الاستدعاء في إطار جهود الوزارة المستمرة لحماية المستهلكين وضمان سلامتهم.
تفاصيل الاستدعاء
أوضحت الوزارة أن الأجهزة المتأثرة هي من طراز GV31، ويجب على المستهلكين التوقف الفوري عن استخدامها لتجنب أي مخاطر محتملة. وشددت على أهمية الاستجابة السريعة لهذا الاستدعاء الوقائي الذي يستهدف الحفاظ على الأرواح والممتلكات.
آلية التعامل مع الخلل
دعا مركز استدعاء المنتجات المعيبة التابع للوزارة جميع المستهلكين الذين يمتلكون هذا الإصدار إلى التواصل المباشر مع الوكيل المحلي، شركة الاتكال المحدودة (BenQ Services)، عبر الرقم المخصص للحملة (0112630633). ويتيح هذا الإجراء للمستهلكين خيارات مرنة تشمل:
- استبدال البطارية
- استبدال الجهاز بمنتج أحدث
- استرداد كامل مبلغ الشراء
تأتي هذه الخطوة ضمن حرص وزارة التجارة على سلامة المستهلكين وتعزيز الثقة في المنتجات المتداولة في السوق السعودي. كما تؤكد الوزارة استمرارها في متابعة أي بلاغات عن منتجات معيبة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المستهلك.
